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笔记本电脑售后维修点存在的猫腻主要有:

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发表于 2010-10-4 10:27:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一、退换困难。很多有着换机要求的消费者都有这样的体会:即使机器存在毛病,而且一时又修不好,换起来也是非常麻烦的事。不少商家会以包装、附件不完整、产品表面有划痕等理由拒绝更换产品,或者要求收取一定的折旧费。另外,旧机器拿走很久新机器迟迟不送来的现象也是司空见惯,不少商家甚至拿翻新机换给消费者。

第二、推卸责任。在对笔记本电脑进行维修时,很多维修人员会先以各种理由将消费者的产品判定为“不在保修范围内”,或者直接认定是人为损坏,进而提出收费要求。事实上,很多不可抗力引起的笔记本电脑硬件损坏不属于人为损坏,比如说,电压不稳造成的配件损坏,是属于保修范围内的,而实际操作时,很多商家会说是消费者人为使用不当所致。

第三、设置隐患。很多消费者都有过这样的经历:电脑要么不坏,一坏就连着坏,上次维修还在保修期内,这次就要付钱了,其实,这很可能是维修工做的手脚。不少维修人员如果发现维修的电脑已经接近保修期限的话,经常会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想,这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发。

第四、以旧充新。这其实是一种比较常见的欺诈手段,具体地说就是:维修人员在维修的时候,使用旧配件来替换坏配件,有时替换的甚至都不是一个级别的产品。
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