20个微信群，超过2000用户潜水，我是如何将他们变成活跃用户的？

闻香识女人

社群运营
今天分享的用户运营主要是微信群的维护与裂变。
在我还在做新媒体编辑的时候，老板安排我既要写文案、又要做涨粉活动、又要做微信群的维护和裂变、又要做课程助手和顾问等等，几乎要让我崩溃。
于是我在心里告诉自己，必须要迅速结束运营打杂的生涯，迈向更高级的运营，排兵布阵指挥打仗。
我想很多运营人在最初期都有跟我相似的经历，没有三头六臂，但你得干有三头六臂的活，事情一多，就乱了，整个工作找不到节奏感，从而严重导致效率下降。
很多人在面对一个个死气沉沉的微信群，往里面丢资料、文章往里面分享、安排托儿在里面互动，甚至直接往里面发红包等等，但始终不见起色。今天分享一下我个人的一些经验，20个关于少儿教育的微信群，接近3000用户，我是如何将这些“死群”变成活跃群的。

用户运营
分析问题的原因
我们要先找到微信群不活跃的原因在哪里，为什么这些用户会选择潜水而不直接退群（说明对这个群还抱有一些希望，下面具体解释）
结合我们平常加入的一些微信群，想象最开始我们为什么要加这个群，是想通过这个群获得什么，比如我们进群是为了学习涨粉方法等，一开始还在微信群互动，但后来为什么就很少冒泡了。
总结下来大致有这几点原因：
1.进群的那段期间，充满学习激情，过了一段时间激情不在了，但是需求还在；
2.时间比较忙，加的学习群太多，看不过来索性都屏蔽了；
3.这个群有价值，但不会有人经常分享有用的东西，先留着，空的时候群里面看看；
4.加的群太多了，这个群不活跃，又没有置顶，被聊天记录和其他微信群顶替下去了，看不到；
5.这个群还没有引起用户足够的重视，反正屏蔽了不影响自己，偶尔打开看看有没有有价值的东西就行；
发现没有，大部分用户之所以选择潜水不退群，一定程度上是对这个群还有一些希望，他的需求还在，但发现这个群里没有人聊天，没有人分享有价值的东西，于是用户从一个参与者变成观众。
那么，在我总结出这些原因的时候，我是如何一步一步的做到让这些微信群变得活跃起来的呢？
在这里我们要先搞清楚一个逻辑，有一个非常清晰的流程和思路，再一步步的去执行，而且这些环节一个都不能乱，次序也不要轻易调整。

做好用户维系——超级用户
很多人会陷入这样的思维僵局，从一个新媒体的角度来看，其任务就是拉新、促活、留存，逻辑就是这么简单，但是针对已经有数千用户的微信群，你的首要任务不是拉新，而是促活，那么这个逻辑顺序则变成：
促活——留存——拉新。
以上逻辑为我们对现有不活跃的微信群运营的第一个阶段，针对促活，我们要采取什么样的机制，才能达到活跃、提高留存率的效果，因为长时间不运营的微信群，突然间有人出来管理了，部分用户会退群的，因为他都忘了还有这个群。这个无法把控，我们要做的就是减少流失。
在第二阶段，我们会从留存到拉新系统讲解，大家关注下公众号：【伊文的运营日记】，以便及时收到文章推送。
我是如何做到促活的呢？
首先一点，这样的微信群在缺少运营的期间，不会有人来打广告的，因为没有人看，就算有也是极少的部分，所以不用特别针对违规情况来制定规则，否则你还没有得到对方的好感，就用规则来束缚对方，会适得其反。
在搞清楚这个逻辑后，我的首要任务就是制定一系列的机制来促活，所以要求用户转发海报等方式，暂时就不会做。
因为是做少儿教育的微信群，我围绕他们的需求一步一步的去唤醒大多数观望的用户。
1.找出需求，猛戳痛点
针对儿童教育，任何家长的需求，都是让孩子变得更优秀，比如成绩更好、变得更聪明、动手能力更强等，这些都是需求，而痛点则是孩子不听话，难管理，恨铁不成钢，该买的课程也买了，但不见什么效果。（这时候你急着推销就完了）
2.针对需求，通过各优质渠道找出家长最需要的东西
不要用送资料的方式，而是通过分享，让学习助手、老师、家长（安排的托儿）在群里针对这个需求进行讨论，时间大概是1个小时，把有价值的东西变得更有价值，观望的用户慢慢的也会加入其中，从而影响长期潜水的用户（比如@全体成员的方式）
3.每天固定时间一个话题进行讨论
我们规定，每天晚上8点，都会在群里讨论一个话题，这些话题就是用户的需求点和痛点，此种方式大概坚持了1个星期，陆陆续续的有很多潜水的家长冒出来参与讨论，此后，群主和管理员、老师的作用，就不用那么辛苦经常出现了，只需要关键时候出现解决问题、进行管理就可以了。各个家长在群里互相讨论，大家都变成了“熟人”，就会在群里分享一些家常等话题，慢慢的他们就离不开了。
4.鼓励措施，群里发红包，发完就是你要求用户给你干点什么的时候了
当我们完成到以上第三个环节的时候，这些群已经很活跃了，他们对你已经有了一定的信任感，在群里也认识了一些“朋友”，因为你长时间给他们提供干货，这时候你再来提点要求并不过分，诚恳一点，需要大家的帮助，一般都会有人愿意效劳的。
如果是极大的诱饵，那就另当别论了，你通过这个诱饵来做裂变，效果是非常可怕的。
这次分享主要是促活这个阶段，关于后期的留存与拉新，大家继续关注我的公众号：【伊文的运营日记】，我会结合自己的实际经验为大家分享更多运营干货内容。