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中国移动,太让人失望了!

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发表于 2009-9-21 22:50:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
我有一个13918***808的中国移动号码,平时不打电话、不发短信,纯粹通过GPRS上网。2009年9月9日9:39分,我通过该号码上网看股票,看了五、六分钟,发现不能上网了,个人认为是卡内钱用光了,即用OK卡充值100元。等到下午仍然不能上网,即用另外手机拨打该号,提示音为空号,即通过OK卡公司查询,发现充值已成功,充值号码也未错。
    9月10日下午15时许,拨打10086反映该情况,10086称该号在5月21日已经没有钱了,因超过3个月没使用该号,故该号已经被冷号回收。即向10086提出四点疑问:1、既然5月21日该号已经没钱了,为何8月、9月我还能通过该号上网;2、5月21日该号没钱了,为何中国移动没有已任何方式提醒顾客;3、既然已经冷号回收了,为何还能充值;4、既然能充值,为何充值的钱没有了去处。10086即称会查询后24小时内答复我。
    9月12日21时许,10086电话给我称已查清该号确实在5月21日已经没钱了,但该号却在9月还能上网。我随即又向10086提出质疑:1、为何回复超过48小时;2、既然已查清,为何还没给我解决问题。10086称在3到7个工作日会有相关部门给我解决问题,至于答复超时会补偿我30元话费。
    9月21日21时许,我致电10086,为何答应我3到7个工作日帮我解决问题的,现在已经第九日了还没给我电话。10086称24小时内答复我。过2小时后,10086打我电话,称我反应的问题他会让相关部门查清后48小时内答复我。当即提出质疑:9月12日称已查清,现又要再查,又要再过48小时答复,中国移动就是这样对待顾客的?就是这样的信誉度?48小时后是不是又是3到7个工作日?答复超时就用钱来解决?
    哎,中国移动!你就是这个水准!
    各位XDJM,希望你们帮我把这个贴转发给每个认识的朋友,让大家知道中国移动是怎么样对待他们的上帝、父母的!!!!!!!!!!!!
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