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我这个朋友呢，曾在一个一线城市的五星级酒店的餐厅做服务员，可能是个小领导什么的吧，不过不会是主管以上的级别，最多就是个领班吧，总之就是工作能力挺强，领导比较器重的一个人。她现在已经不在那里做了，也转行了。
前不久我们聊天，聊到了她以前的工作。她就说，以前在那个酒店工作时，她很讨厌客人叫她“服务员”，每当有人这样叫她时，她就会恭敬的面对那位客人（因为胸前有名牌，所以要面对），告诉他“我叫apple，有什么需要帮忙的吗”
然后我就奇怪了，我说那别人在知道你名字之前，这么叫你也没错吧，你不至于讨厌吧？不叫“服务员”，那怎么叫啊？小姐？姑娘？
“服务员”这个词不就是个称呼吗，你难道还从中听出高低贵贱来了？还是你自己对这个词有不同于别人的理解啊？
我郁闷到了，想不通。因为我个人很多时候常叫他们“服务员”，因为我不知道还有什么词比这个词更好用了，（好吧，有几次我在咖啡店里会叫waiter）。所以当我知道她这么讨厌这个称呼，就会联想到以前我这么叫别人的时候，是不是被她们讨厌了。
她也没正面回答我，就说：反正我都会不厌其烦的告诉他们我的名字，以后需要服务就叫我名字好了！ |
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发表于 2011-8-12 15:24:18
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