邮差 发表于 2011-8-12 15:24:18

为啥五星级酒店的工作人员 不愿意别人叫她们服务员呢

我这个朋友呢,曾在一个一线城市的五星级酒店的餐厅做服务员,可能是个小领导什么的吧,不过不会是主管以上的级别,最多就是个领班吧,总之就是工作能力挺强,领导比较器重的一个人。她现在已经不在那里做了,也转行了。

前不久我们聊天,聊到了她以前的工作。她就说,以前在那个酒店工作时,她很讨厌客人叫她“服务员”,每当有人这样叫她时,她就会恭敬的面对那位客人(因为胸前有名牌,所以要面对),告诉他“我叫apple,有什么需要帮忙的吗”

然后我就奇怪了,我说那别人在知道你名字之前,这么叫你也没错吧,你不至于讨厌吧?不叫“服务员”,那怎么叫啊?小姐?姑娘?

“服务员”这个词不就是个称呼吗,你难道还从中听出高低贵贱来了?还是你自己对这个词有不同于别人的理解啊?

我郁闷到了,想不通。因为我个人很多时候常叫他们“服务员”,因为我不知道还有什么词比这个词更好用了,(好吧,有几次我在咖啡店里会叫waiter)。所以当我知道她这么讨厌这个称呼,就会联想到以前我这么叫别人的时候,是不是被她们讨厌了。

她也没正面回答我,就说:反正我都会不厌其烦的告诉他们我的名字,以后需要服务就叫我名字好了!

kisgin 发表于 2011-8-13 11:05:29

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